Résultat du procès contre la Fnac dans l’affaire du vice caché Nvidia
Toutes les ressouces (images, jugements …) sur un forum vice caché Nvidia
Procès le 14 Octobre/10 Février contre la Fnac devant le juge de, proximité pour le vice caché sur 8400M GT, comme vous pouvez le voir mon vaio vgn nr21z fait partie des sony vaio carte avec une graphique défectueuse
Vous avez le même soucis ? Besoin d’aide ? De conseils sur les démarches ? N’hésitez pas à expliquer votre cas dans les commentaires
Je possède un VAIO VGN-NR21Z acquis il y a moins de deux ans pour mes études, la carte
graphique vient de lâcher. Ce qui le rend complètement inutilisable, il était garantie seulement 1 an vu le prix que la fnac pratique sur ce type de produit ( un reportage sur les extensions de garantie par envoyé spécial de France 2 ).
Actuellement le portable m’a couté 900€ et Sony me propose une réparation de 530€ pour changer ma carte mère. J’attends toujours la réponse de la Fnac concernant ce soucis. Car lors de recherche sur la panne je suis tombé avec stupeur sur les défauts, vice cachés que présent sur la série de ma carte graphique ( Nvidia 8400M).
[Mise à jour du 27/02/10 ] Prochaines étapes
- Rendez vous avec un avocat pour savoir ce que je peux faire
- Je vais me renseigner du coté de médiateur comme ce site http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=11343
La réaction de la Fnac sur le vice caché nvidia
Partie complété lorsque j’aurai une réponse à ma lettre avec A/R .
[Mise à jour du 27/02/10 ] Toujours aucune réponse après plus de 12 jours de la part de la Fnac
[Mise à jour du 12/05/10 ] Quelques contacts avec les services de la FNAC, mon PC a été envoyé mais ils m’ont proposés 2 devis de 650€/350€ . En attente de retour
[Mise à jour du30/06/10 ] Mon contact à la Fnac restent injoignables et me proposent toujours un devis à mes frais concernant le vice caché.
[Mise à jour du 06/07/10 ] Un dossier a été envoyé au juge de proximité de ma juridiction à l’encontre de la Fnac concernant le vice caché Nvidia sur les PC Sony demandant le remboursement complet et des dommages et intérêts.
[Mise à jour du 07/07/10 ] La FNAC propose un geste commercial pour réparer mon ordinateur avec un devis à 150€. Cette proposition intervenant après 5 mois je n’ai pas accepté étant donné que mon dossier est maintenant au juge de proximité et les préjudices sont en centaines d’euros depuis le mois de Février vu l’indisponibilité de mon PC. j’attends maintenant le retour du tribunal ou de la Fnac.
[Mise à jour du 25/08/10 ] N’ayant toujours pas eu de retour de la Fnac, la date du 14 octobre est fixé pour un rendez-vous au tribunal devant le juge de proximité.
Mon Ordinateur
Un ordinateur pour lequel le vice caché est reconnu
Signer la pétition pour les possesseurs de Sony VAIO avec une carte Nvidia défectueuse http://www.ipetitions.com/petition/vaioproblem/signatures?
La réaction de Sony sur ses PC équipés de carte 8400M défectueuses (vice nvidia)
Premiers contacts avec le SAV de Sony, ils sont conscient que cela n’est pas normal, qu’il y a bien des défauts sur la série 8400M mais que cela concerne bien une quinzaine de série de leurs PC mais pas de chance pour moi ma série n’est pas impacté malgré les symptômes identiques aux PC ayant le vice.
Je suis dans l’attente d’une réponse de leur part après l’envoie des photos de l’écran de mon Sony Vaio VGN NR21Z pour qu’il prenne en charge ce vice caché sur ma carte graphique Nvidia 8400M.
[Mise à jour du 27/02/10 ] Ils me proposent donc de réparer mon ordinateur pour 550€ autant en racheter un. Car malgré les mêmes symptômes, la même carte graphique défaillantes, mon ordinateur ne fait pas partie de la liste des Sony pris en charge pour le vice caché sur les 8400M.
Je compléterai au fur et à mesure ce post selon les retours de mes interlocuteurs en espérant que mon problème soit résolue rapidement avec un SAV efficace.
[Mise à jour du 12/05/10 ] Il est clair que Sony ne s’intéresse pas a ses clients, vu le traitement du dossier. En tout cas c’est sur je n’achèterais plus un produit chez eux. Sony ne souhaite pas reconnaitre les vices caché sur Nvidia 8400M, il est bien dommage qu’une société comme Sony qui revendique une certaine qualité est porté aussi peu d’intérêt à mon dossier.
[Mise à jour du30/06/10 ] Toujours aussi peu commercial, il ne propose que des devis qui coute plus cher que racheté un PC. Tant pis si perdre des clients ne les intéresse pas !
Surchauffe des puces nVidia 8400M et 8600M
http://hettange.grande.free.fr/index.php/2008/10/25/surchauffe-des-puces-nvidia-8400m-et-8600m
Toutes les GeForce 8400M et 8600M ont un défaut de fabrication
http://www.presence-pc.com/actualite/GeForce-8400M-8600M-30368/
Chipsets graphiques mobiles Nvidia 8x00M GS/GT peu fiables
All Nvidia G84 and G86s are bad
http://www.theinquirer.net/inquirer/news/1028703/nvidia-%C2%AD%C2%ADg84-g86-bad
Sony reconnait enfin le problème de certains GPU Nvidia défectueux
Problèmes de la part de clients Sony possédant un VAIO et une 8400M
http://club.vaio.sony.eu/clubvaio/gb/en/forum/viewthread?thread=63309
http://club.vaio.sony.ru/clubvaio/be/nl/forum/viewthread?thread=63515#287178
http://club.vaio.sony.eu/clubvaio/ch/de/forum/viewthread?thread=55888&offset=70
j’ai le même PC que toi, rien n’a laché à part un bouton du pad, et franchement je l’adore ! (et il est allumé toute la journée, je m’en sers pas mal)
une de mes meilleures amies l’a aussi, elle en fait un usage moins intensif (elle n’est pas informaticienne comme moi) et le sien n’a aucun souci
bon, c’est le pb de l’électronique de nos jours, les tests qualité sont fait en amont plus en aval, sinon ça coûte trop cher, du coup ya une qualité variable d’une machine à l’autre !
sinon, j’en ai vu des neufs sur des sites de vente en ligne à 250 € !
faits*
bon courage pour la suite avec les SAV etc…
Ping : Les tweets qui mentionnent VAIO VGN-NR21Z et vice caché Nvidia 8400M | Regard d'un Auto-Entrepreneur -- Topsy.com
Bonjour,
Meme portable, et exactement le même souci sur la carte graphique.
J’utilise le portable avec un driver generique VGA.
Pourriez vous me contactez car je souhaiterai vous envoyer un mail pour mon procès qui se déroule demain.
Bonjour,
Je souhaite poursuivre mon revendeur. je suis très intéressée de connaître les suites de votre affaire.
Bonjour,
quel type de PC avez vous et quels symptômes ? Mon procès a été reporté en Février pour ma part. Je pourrai vous donner plus d’informations si besoin
Pour quel motif votre procès a été repoussé? demande d’expertise ou échange de dossier entre les parties?
Les symptômes de mon ordinateur qui est HP pavilion dv2699ef : surchauffe, écran divisé en plusieurs parties, caractères aléatoires sur l’écran quand il s’allume, au bout de quelques minutes écran noir, ventilo à fond (j’ai fait la mise à jour du bios conseillée par HP : quelle rigolade)?…voici dans le désordre et en résumé tout ce que j’ai constaté.
J’ai hâte de connaître les raisons du report de votre affaire et d’une certaine façon le contenu du dossier que vous avez présenté : estraits d’internet, cas similaires trouvés également sur internet, extrait du procès de Nvidia avec son assureur….??????
@Corinne –
Il a été reporté pour un problème de dossier, alors qu’il avait bien été envoyer en LAAR, il faut dire que l’avocat a été nommé par la Fnac 2 jours avant le procès.
Je dois donc attendre le 10 février pour le procès, et la partie adverse doit donner ses conclusions d’ici le 31 Décembre.
Pour mes preuves oui j’ai pris un condensé ce tout ce qui se trouve à internet.
Je vous invite à voir ce lien, qui regroupe une bonne partie de mes ressources http://www.pearltrees.com/pierre.c/5766034/
JE SUI « HEUREUSE » DE VOIR NE PAS ETRE LA SEULE eu AVOIR CE GROS PROBLEME
oRDINATEUR sONY vAio 17 ACHET2 IL Y A 2 ANS CHEZ dARTY
TOUT FONCTIONNAIT BIEN JUSQU4AU JOUR Où…..IDEM
CARTE GRAPHIQUE morte
APRES 4 AVIS DIFFERENTS DE PROFESSIONNELS TELS dARTY? REVENDEURS INDEPENDANTS? INFORMATICIEN..ETC°
j ai la colère
et n ai d’autres solutions que de me racheter un nouvel ordi mais surtout pas un SONY pourtant si réputé
n est ce pas!
donnez moi s il vous plait de vos nouvelles
merci d avance
j ignore si à plusieurs on a plus de poids
Bonjour lajtman,
pourriez vous me précisez quelle est la référence de votre ordinateur ? Avez vous des photos de votre ordinateur avec les symptomes ?
Pourquoi dites vous que vous n’avez pas de solutions à part racheter un nouveau PC ? Vous avez la possibilité de vous faire remplacer/rembourser si il est bien impacté par le problème des cartes Nvidia avec le vice caché.
JE VAIS MONTER UN DOSSIER COMPLET SUR MON ORDI CAR SUITE 0 VOS PAGES POST2ES SUR LE WEB ? CELA M4A DONN2 ENVIE DE ME BATTRE POUR FAIRE RECONNAITRE 0 SONY SES TORTS§
J’AI JOINT VAIO link et ils m’ont contacté 3 fois depuis ; je leur au envoyé un long mail expliquant le probleme et ils doivent me rappelr lundi!!
ils me feraient un geste commercial sur la réparation énoncée il y a 10 minutes et qui s’éleverait à 530€!!!seulement!lol
je vous joins les photos de mon ordi et il me semble que cela ressemble étrangement aux votres
mon ordi est Sony VAIO VGN-AR 71M
pouvez vous me donner votre adresse mail afin de vs envoyer les captures d’ecran
ma carte graphique est une NVIDIA ge Force 8400M GT
merci d avance
j ai envoyé par mail 1 dzaine de photos à SONY VAIO link qui mettait en cause le diagnostique de carte graphique defectueuse!!! j attends donc votre mail pour vs les expedier
cordialement Sophie
Bonjour j’ai également se problème sur mon ordinateur sony vaio vgn ar61m équiper d’une carte graphique GeForce 8400M GT. J’aimerais savoir se que je pourrais faire. J’ai 3 screen sur mon iPhone si besoin
Salut a tous.
J’ai le même problème que vous sur la carte 8400m gt de chez sony
Le composant g86 de la carte mère est défectueux il chauffe trop et les soudures sautent voila pourquoi l »affichage continue à fonctionner en émettant des caractères aléatoires.Sony est au courant depuis 2007, il ont établis une liste de vayo impacté pour une prolongation de la garantie.Evidement il n’y mettent pas tous les modèles même de la même série composé de la même carte mère. Le mien n’est pas pris en compte alors qu’il a la même carte mère que tous les vayo de la série AR avec le fameux composant de mauvaise facture. J’ai eu Vayo support et soi-disant un résponsable et ce dernier ne veut rien savoir, pour lui c’est sa liste qui fait foi.(pour moi c’est mes 20 année d’experience dans le support). J’ai bien trouvé une société qui peux resouder ce composant mais le tarif est exorbitant. Les résponsables ne sont pas les revendeurs, ce sont les constructeurs qui doivent se retourner contre Nvidia afin d’anticiper soit la prise en compte des constructeurs de ce problême spécifique sur tous les modèles ou cette puce est implantée, soit les forcer à rembourser les pc qui tombent en panne en moins de deux ans pour ce même problême. Dans tous les cas, ce problême graphique et ses spécificités sont représentés de la même facon et à les mêmes symptomes, en 20 années de support c’est la seule fois que je vois ce problème et ce symptome est uniquement lié à ce problême. L’idée de la pétition est bonne à condition d’amener celle-ci devant les tribunaux..
Cordialement je signe
@zicones – Bonjour Zicones,
effectivement on a l’impression de se parler et de se battre pour du vent quand on voit l’attitude de ces entreprises qui se soucient peut de ses clients.
Me concernant j’ai fait le pas et assigné la Fnac devant le juge de proximité. Avez vous des photos de votre ordinateur ? Seriez vous prêt à remplir un document CERFA (équivalent à une déclaration sur l’honneur) http://www.vos-droits.justice.gouv.fr/art_pix/Form11527v02.pdf , pour étayer mes arguments devant le juge par des déclarations qui ne sont pas simplement des commentaires sur des sites internet. Je peux bien entendu vous en retourner une en retour étant donné que nous avons les mêmes cartes graphiques, que nos PC ne sont pas non plus dans les listes …
Pour votre information, si vous voulez avoir le droit avec vous, il faut vous retourner contre le revendeur et non le constructeur. J’ai collecté pas mal d’informations, de liens, de photos si cela peut vous aider. En regroupant nos expériences, nos preuves, cela nous permet de mieux nous défendre.
Cordialement
Pierre
Bonjour Pierre,
Je passe bientôt devant le juge de proximité. C’est assez urgent, j’ai besoin de déclarations CERFA. Bien entendu je suis prêt à en rédiger une pour vous, comment peut-on vous joindre ?
Bonsoir,
La carte graphique de mon PC (VGN NR21Z) à laché vendredi dernier (14/01). Je découvre maintenant pourquoi.
Je vais être obligé de racheter un PC demain, c’est mon outils de travail, mais je suis un peut vert et ça m’intéresse de connaitre les suites de vos procès.
Nicolas
bonjour
j ai eu exactement le meme probleme avec le meme pc qui apres etre partis en garantie au bout de 1 an est revenu avec une nouvelle carte mère (donc graphique ) un nouveau disque dur et un nouvelle config pour le bios(certainement underclocker pour eviter les probleme de surchauffe….)alors qu il n etais partis que pour le lecteur de disque.
un an apres le retour de garantie les meme probleme d affichage que vous on commencer jusqu a ce que l ecran ne s allume plus . j ai contacter rue du commerce mon revendeur qui me dis d attaquer sony en justice….et sony ne reconnais pas le vice cacher sur ce model alors qu il le reconnaisse pour d autres ayant la meme carte……..a part la petition y a t il une solution???
bonjour,
même problème que vous avec un vaio AR61 qui ne semble pas dans la liste pris en charge par sony. . le l’ai acheté chez surcouf, il n’est plus sous garantie. Mauvaise nouvelle, fidèle à Sony, j’ai aussi un FZ11 avec nvidia 8400M GT(reconnu dans la liste ) qui surchauffe et ventile, mais qui n’a pas encore laché ! Au secours ! Je veux bien faire des photos d’écrans,témoigner de mon expérience si cela peut faire pression et pour que nous obtenions tous réparation si la puce est en cause. Merci
même problème avec VGN FZ11 , acheté en 2007
j’ai installé le nouveau driver , il chauffe moins mais il recommence au bout d’un temps plus long !!!
bonjour,
posté sur forum sony france le 1 er février 2011
http://www.sony.fr/discussions/message/637893#637893
« Bonjour J’ai 3 ordinateurs Sony. 2 sont HS après 24 mois (carte graphique Nvidia 8400 M GT hors service) les machines sont bonne à mettre à la poubelle pas d’aide de Sony. J’ai aussi un Z51 XG je ne sais pas le type puce montée sur la machine …Qui as eu ce type de soucis ? »
réponse : » Rédigée le 1 févr. 2011 17:27
carte graphique HS Nvidia 8400 M GT sur VAIO AR 61 et FZ11M
Salut ,
Regardez ici…
http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=35880&l=fr_FR&m=VGN-FZ21M
Cordialement. V57… »
Concernant le FZ effectivement il est bien dans la liste des PC reconnus par Sony
merci BVA78 pour l’avoir signaler à « free » je supppose
Bonjour,
Il me semble que le AR51J est équipé du GPU 8400 GT qui est incriminé, ne fait pas partie de la liste éditée par SONY.
Es ce que quelqu’un d’entre vous a déjà repporté cette incohérence et a eu gain de cause ?
Fred
Ping : Procès FNAC et vice caché Nvidia | Regard d'un Auto-Entrepreneur
Bonjour,
je viens avec stupeur, et un certain soulagement aussi, de tomber sur cet article. En effet je suis également possesseur du vaio avec la 8400m, et celle-ci à été défectueuse moins de 2 ans après l’achat. à l’heure actuelle mon vaio est inutilisable, j’ai les mêmes problèmes d’affichage que les images postées plus haut.
quelqu’un aurait-il une idée de quoi faire ? je vois que le sujet traîne depuis un bon moment..
Merci d’avance..
Fred (pas la même qu’au dessus!, donc appelez moi Fraydz)
Bonjour a tous.
J’ai un sony VGN-NR21Z qui avait exactement le même problème et j’ai trouvé une personne sur Lille qui m’a changé le processeur graphique (he oui c’est tout a fait possible pour un pro)
Si vous désirez les coordonnées de cette personne laissez moi un email.
Bonjour Eric,
bonne nouvelle pour vous, mais combien cela vous à couté ? Ca ne devrait pas être à votre charge dans tous les cas. Vous avez du coup je suppose changer le modèle du processeur graphique ?
@eric –
je possede un VAIO VGN NR21Z avec 8400M GT. carte graphique morte depuis quelques jours, mais l’ordinateur chauffait déjà énormément avant…
je suis à Lille aussi, qui est ce réparateur qui peut remplacer la puce graphique ?
merci pour les réponses.
Bonjour, je possède aussi un portable VAIO VGN-NR21Z mais avec une carte graphique Intel et … même problème ! Et évidemment personne ne voit d’autre solutions que de racheter un nouvel ordi. Je suis sur Lille et du coup je serais très intéressée par cette personne miracle qui répare les processeurs graphiques !
Portable VAIO VGN-FZ11M avec 8400M GT acheté en été 2007 à la FNAC. Ce portable a souvent et bien fonctionné jusque octobre 2011, mais en chauffant beaucoup.
Il est désormais totalement inutilisable : Ecran noir, et ne boote même plus.
Je viens seulement de découvrir le problème lié aux puces nvidia !
Hélas la garantie, comme la durée de prise en charge Sony de 4 ans après la date d’achat sont dépassées.
Bonjour,
je possede un VAIO VGN NR21Z avec 8400M GT et je vous rejoigne…
il y a une semaine, le wifi saute, puis la carte graphique + disque dur !!! C’est triste..
Bonjour,
Je possède un VAIO vgn-nr21z avec 8400M GT. Depuis une semaine j’ai un écran noir au démarrage aucun bip ni quoi que ce soit. Avant cela j’avais constaté les mêmes symptomes que toi (les écrans avec des bandes verticales et horizontales dans tous les sens). Je pense donc à une carte mère grillée!
Je l’ai acheté à la FNAC. J’aimerai savoir s’il y a une solution pour ne pas avoir à repayer 500€ pour une carte mère.
Qui contacter, tout ça tout ça!
Bonjour,
il faut contacter la Fnac et demander la réparation ou le remboursement du PC.
Pour information, toutes les ressources et documents sur ce sujet http://nvidia.ae-web.fr/
Dont le procès où la Fnac à perdu sur ce sujet
Bonsoir
J’ai navigué sur tout votre site mais je ne trouve pas le lien sur votre jugement concernant votre cas face à la FNAC.
J’ai acheté un PC ASUS G2S à la FNAC et j’ai un magnifique écran noir depuis le 1er janvier 2012.
J’ai vu le site d’e-litige et je suis leurs conseils contre la FNAC et en même temps ASUS
Merci pour les infos
Bonjour,
le procès est ici http://nvidia.ae-web.fr/jugements-t3.html
Cdlt
Pierre
Bonsoir
J’avais déjà ce jugement de Palaiseau qui concerne HP.
Je parlais de votre jugement contre la FNAC. Comme je vais me retrourner contre la FNAC je cherche des jugements plus récents;
Merci par avance
Cordialement
pierre
Il suffit simplement de descendre en bas de la page http://nvidia.ae-web.fr/jugements-t3.html
pour trouver ce que je vous ai indiqué => « Jugement VS FNAC pour un ordinateur VGN NR 21 acvec le vice caché Nvidia »